Lời Ngỏ

11/10/2016 148 Lượt xem

Lời ngỏ
More Travel – More Meaning Life.

Kính chúc quý khách hàng và quý đối tác dồi dào sức khỏe, an khang thịnh vượng và có những chuyến hành trình thật ý nghĩa cùng với Tracotour.

Đôi Nét Về Tracotour:

Tiền thân của công ty CP TM Du Lịch và sự kiện Traco xuất phát từ Trung tâm du lịch Traco trực thuộc Tracimexco của Bộ Giao Thông Vận Tải.

Suốt 5 năm thành lập và phát triển trong các lĩnh vực du lịch trong nước và quốc tế, chúng tôi tự hào cung cấp cho Quí khách hàng những dịch vụ với chất lượng tốt nhất được ghi nhận tại các cơ quan ban ngành của Bộ Giao Thông Vận Tải.

Ngày 23/11/2015, chính thức thành lập Công ty CP TM Du lịch và Sự kiện Traco. – tên viết tắt Tracotour.

Lĩnh Vực Kinh Doanh:

- Tracotour cung cấp các dịch vụ về:

+ Tổ chức tour du lịch quốc tế và nội địa,

+ Tổ chức sự kiện, teambulding,

+ Đại lý vé máy bay,

+ Đặt phòng khách sạn,

+ Cho thuê xe du lịch, visa

- Mục đích và Giá trị:

+ Mục đích : Tracotour cam kết cải thiện đời sống tinh thần khách hàng bằng cách cung cấp những dịch vụ chất lượng cực tốt và có giá trị cao.

+ Giá trị : Tiên phong – Tự chủ – Trung thực – Quyết thắng. -

Phương châm :

+ Slogan “Heart To Heart” - Đối với Tracotour khách hàng không chỉ là thượng đế mà còn là gia đình. Vì chỉ có gia đình mới mang lại những điều tốt đẹp và chân thật nhất cho nhau.

Mục tiêu phát triển của chúng tôi chính là tình cảm và sự tin tưởng của Quý khách hàng dành cho Tracotour sau những chặng đường tour.

Hệ thống Quản lí chất lượng :

- Tracotour có một hệ thống các quy trình chặt chẽ nhằm phục vụ cho việc quản lí chất lượng :

+ Tuyển dụng và Đào tạo.

+ Quản lí chất lượng Dịch vụ bên thứ ba.

+ Triển khai và Thực hiện Dịch vụ.

+ Thu thập phản hồi khách hàng và Đáp ứng.

+ Và các quy trình chuẩn nhằm hỗ trợ tối đa việc phục vụ khách hàng trước, trong và sau khi hoàn thành dịch vụ.

+ Tracotour theo dõi KPI sự hài lòng của khách hàng và không ngừng cải thiện.

"Tracotour luôn mong ước được đồng hành cùng Quý khách hàng trên mọi nẻo đường."

Trân trọng kính chào

Giám đốc Nguyễn Thị Kim Ngân

Cẩm nang du lịch 2016